Ankieta

Nieustający proces doskonalenia jakości i kompetencji obsługi leży u podstaw funkcjonowania sieci warsztatów samochodowych Bosch Car Service. Państwa opinie są dla nas najcenniejszą informacją i wskazówką jak unikać słabych i wzmacniać mocne strony. Mobilizują do działania w kierunku wzmacniania korzyści oczekiwanych przez naszych obecnych i przyszłych Klientów. Szanowny Kliencie, jeśli skorzystałeś z usług Alwi, podziel się z nami swoja opinią wypełniając poniższa ankietę.

1. Skąd dowiedzieliście się Państwo o lokalizacji BSC Alwi

Inne
2. Jak oceniacie Państwo łatwość dotarcia do serwisu wg skali:
bardzo łatwo bardzo trudno
3. Przyczyna wizyty w serwisie

Inne
4. Jeżeli podczas ostatniej wizyty w naszym serwisie mieliście Państwo możliwość skorzystania z alternatywnego środka transportu, prosimy określić, co Państwu zaproponowano.

5. Jak oceniacie Państwo pracę personelu podczas ostatniej wizyty w naszym serwisie? Prosimy wpisać ocenę wg skali: 5 (bez zarzutu), 4 (bardzo dobrze), 3 (dobrze), 2 (dostatecznie), 1 (bardzo źle)
kompetentna i fachowa obsługa przy przyjęciu i odbiorze samochodu
precyzyjne określenie zakresu zlecanej usługi i orientacyjnego kosztu
informowanie w przypadku nieprzewidzianych zmian w zakresie usługi, kosztów oraz terminu zakończenia
trafność oszacowania kosztów i ich wyjaśnienie
ogólne wrażenie z obsługi przez personel warsztatu
6. Jak oceniacie Państwo poszczególne aspekty usługi wg skali: 5 (bez zarzutu), 4 (bardzo dobrze), 3 (dobrze), 2 (dostatecznie), 1 (bardzo źle)
jakość wykonanej naprawy / przeglądu
korzystna cenowo oferta usługi i części
krótki czas naprawy
terminowość naprawy
7. Interesują nas Państwa ogólne wrażenia wyniesione z pobytu w BSC Alwi. Jak oceniacie Państwo poniższe kryteria wg skali: 5 (bez zarzutu), 4 (bardzo dobrze), 3 (dobrze), 2 (dostatecznie), 1 (bardzo źle)
ogólna ocena Punktu Obsługi Klienta
czystość pojazdu po zakończeniu usługi
godziny otwarcia warsztatu
łatwy kontakt z serwisem (telefon, Internet, e-mail)
sprawna realizacja formalności (od zlecenia do rozliczenia naprawy)
8. Czy podczas ostatniej wizyty od razu usunięto wszystkie zgłoszone usterki?
9. Jeżeli w pyt. nr 8 udzieliliście Państwo odpowiedzi NIE, prosimy o podanie przyczyny nie wykonania całości zleconej usługi
Inne
10. Jeżeli przyczyną wizyty była reklamacja wcześniejszej usługi w BSC Alwi prosimy o całościową ocenę sposobu realizacji zgłoszonej reklamacji przez personel serwisu wg skali: 5 (bez zarzutu), 4 (bardzo dobrze), 3 (dobrze), 2 (dostatecznie), 1 (bardzo źle) bez zarzutu bardzo źle
11. Co było przyczyną reklamcji?

Inne
12. Jak całościowo ocenilibyście Państwo swój poziom zadowolenia z obsługi w tym BSC Alwi wg skali: 5 (jestem zachwycony/a), 4 (jestem bardzo zadowolony/a), 3 (jestem zadowolony/a), 2 (jestem trochę rozczarowany/a), 1 (jestem całkowicie rozczarowany/a) jestem zachwycony/a jestem całkowicie rozczarowany/a
13. Czy polecilibyście Państwo ten BSC Alwi swojej rodzinie i znajomym?

14. Czy odwiedziliby Państwo ponownie ten serwis?

15. Czy macie Państwo dodatkowe uwagi (zarówno pozytywne jak i negatywne) dotyczące jakości obsługi w naszym serwisie? Jeżeli tak, prosimy je przedstawić poniżej:
Prosimy o podanie kilku informacji statystycznych o sobie:
1. Wiek




2. Płeć


3. Wiek samochodu




W celu zagwarantowania obsługi na najwyższym poziomie pragniemy zachować z Państwem kontakt. Dlatego prosimy o podanie poniższych danych. Jeśli pragniecie Państwo pozostać anonimowi, prosimy nie wypełniać poniższych pól. Poniższe dane pozostają do wiadomości wyłącznie BSC Alwi
Telefon kontaktowy
Adres email
kod zabezpieczający
* Pole wymagane

Dane kontaktowe
 

Alwi L.Wieja
ul. Stefana Batorego 27
43-300 Bielsko-Biała

 

N 49°48' 36.79"

 

E 19° 02' 40.56"

 

Tel.(33) 8116486 / (33) 8116769 /693287750 /692287183

 Biuro/Księgowość - biuro@alwi.pl

Wyposażenie warsztatów - serwis@alwi.pl 

Serwis urządzeń -  serwis@alwi.pl

Serwis warsztat - service@alwi.pl 

Sklep i serwis elektronarzędzi

 sklep@alwi.pl 

Hurtownia specjalizacja diesel serwis@alwi.pl

Hurtownia logistyka - alwi@bosch-service.pl

338190980 info 

  

Godziny otwarcia
Pn. - Pt. 7.00-18.00

Sobota - (7-00 do 13.00 )

 

Polityka Prywatności

 

Zgodnie z  rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej RODO) (Dz.Urz. UE L 119, s. 1), w związku z naszą współpracą, szanując Twoją prywatność oraz dbając o to, abyś wiedział kto i w jaki sposób przetwarza Twoje dane osobowe, poniżej przedstawiam informacje, które pomogą Ci to ustalić.

 

Administratorem Twoich danych osobowych jest ALWI L.Wieja Spółka Jawna z siedzibą pod adresem: Stefana Batorego 27, 43-300 Bielsko-Biała. 

 

Masz prawo do dostępu do swoich danych osobowych, do ich sprostowania, żądania ich usunięcia lub wniesienia sprzeciwu z powodu Twojej szczególnej sytuacji. Masz również prawo do żądania od Nas ograniczenia przetwarzania Twoich danych, a także do ich przenoszenia. 

 

Jeżeli uznasz, że Twoje dane osobowe będą przetwarzane niezgodnie z wymogami prawa masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 

 

 

 

tel. (33) 8 116 486
tel. (33) 8 116 769

te.(+4833)8190980